سياسة الخصوصية

تشير عبارات "الأكاديمية" أو "بلاتينيوم" أو "نحن" إلى أكاديمية بلاتينيوم والجهة المشغلة للموقع وخدمات التدريب والحجز والمتابعة. وتغطي هذه السياسة البيانات التي يتم التعامل معها عبر الموقع، النماذج، بوابات الحسابات، الرسائل، المدفوعات، الألعاب والخدمات داخل الفروع.

لا تسري هذه السياسة على مواقع أو تطبيقات خارجية مستقلة نضع روابط لها؛ وتخضع تلك الخدمات لسياساتها الخاصة.

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المحافظة أو المنطقة، والعلاقة باللاعب.
• بيانات اللاعب: الاسم، العمر أو تاريخ الميلاد، النوع، الفرع، المجموعة، البرنامج، المستوى الفني، الحضور، التقييمات والملاحظات التدريبية.
• بيانات صحية أو لياقة يقدمها ولي الأمر أو اللاعب طوعاً عند ضرورتها للسلامة أو ملاءمة البرنامج، مثل الإصابات أو القيود الحركية أو تعليمات الطبيب.
• بيانات الحساب والدخول: اسم المستخدم، معرّفات الحساب، سجلات الدخول، الأدوار والصلاحيات، وإجراءات الأمان.
• بيانات الحجز والمعاملات: الدورة أو الخدمة، الموعد، الفرع، الحالة، المبلغ، وسيلة الدفع، رقم مرجعي وإيصالات، دون الحاجة للاحتفاظ ببيانات البطاقة الكاملة.
• بيانات التقديم للوظائف: السيرة الذاتية، المؤهلات، الخبرات، الشهادات، التخصص، وسائل التواصل، والمستندات التي يختار المتقدم إرسالها.
• الصور والفيديو والتسجيلات المرتبطة بالتدريب أو البطولات أو الفعاليات عند وجود أساس أو موافقة مناسبة.
• بيانات تقنية: عنوان الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الاستخدام، ملفات الارتباط، التخزين المحلي، وتقارير الأخطاء والأمان.
• بيانات الألعاب: الاسم المعروض، النتائج، المستوى، الوقت، المحاولات وترتيب لوحة الصدارة إذا اختار المستخدم المشاركة.

• من ولي الأمر أو اللاعب أو المدرب أو المتقدم للوظيفة عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا.
• من موظفي الفروع والمدربين عند تسجيل الحضور والتقييمات والملاحظات والمدفوعات.
• من أنظمة الموقع تلقائياً عند الاستخدام، مثل سجلات الأمان والأجهزة ونتائج الألعاب.
• من مزودي الدفع أو التواصل أو الاستضافة بالقدر اللازم لتأكيد المعاملة أو تشغيل الخدمة.

• إنشاء وإدارة الحسابات وتحديد صلاحيات ولي الأمر والمدرب والإدارة.
• تسجيل الحجز وتأكيده وتنظيم المواعيد والمجموعات والفروع والبرامج.
• متابعة الحضور والتقدم والتقييمات والتواصل مع ولي الأمر بشأن اللاعب.
• تحصيل المدفوعات وإصدار الإيصالات ومعالجة الاستفسارات أو النزاعات المالية.
• حماية سلامة اللاعبين والمدربين والتحقق من ملاءمة الأنشطة البدنية عند الحاجة.
• إدارة طلبات التوظيف والتواصل مع المرشحين والتحقق من المستندات بالقدر المسموح.
• إرسال تنبيهات الخدمة، الغياب، تجديد الاشتراك، تغيير المواعيد، الأخبار والعروض عند السماح بذلك.
• تحسين الموقع والألعاب وتجربة المستخدم وقياس الأداء واكتشاف الأعطال ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو أوامر الجهات المختصة.

• تنفيذ طلب أو عقد، مثل الحجز، الاشتراك، التدريب، التوظيف أو تقديم خدمة الحساب.
• موافقة صاحب البيانات أو ولي الأمر، خصوصاً في الاتصالات الاختيارية أو استخدام الصور والفيديو أو بعض البيانات الحساسة.
• الالتزام القانوني، مثل الاحتفاظ بسجلات مالية أو الاستجابة للجهات المختصة.
• المصلحة المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها، مع مراعاة حقوق وخصوصية الأفراد.
• حماية المصالح الحيوية أو السلامة في الحالات الطارئة، بالقدر الضروري والمسموح.

• يجب أن يتم إنشاء حساب اللاعب القاصر أو حجزه أو إدارة بياناته من خلال ولي الأمر أو المسؤول القانوني المخول.
• يقر ولي الأمر بصحة صفته وحقه في تقديم البيانات واتخاذ القرارات المتعلقة بالخدمة.
• نطلب فقط البيانات المناسبة لعمر اللاعب والغرض التدريبي أو الإداري أو الأمني.
• لا ينبغي للطفل إرسال مستندات هوية أو بيانات صحية أو صور خاصة مباشرة عبر قنوات عامة.
• يمكن لولي الأمر طلب مراجعة أو تصحيح أو حذف بيانات الطفل، مع مراعاة السجلات اللازمة قانوناً أو لتسوية المعاملات.

• يجب تقديم معلومات الإصابات أو الحساسية أو القيود الحركية أو تعليمات الطبيب بدقة عند تأثيرها على التدريب.
• يتم تقييد الوصول لهذه البيانات على الأشخاص الذين يحتاجونها لأداء دورهم، مثل الإدارة المختصة أو المدرب المسؤول.
• لا يُعد الموقع أو تقييم المدرب بديلاً عن التشخيص أو الرعاية الطبية المتخصصة.
• عند زوال الحاجة، يتم حذف أو إخفاء البيانات الصحية وفق سياسة الاحتفاظ والالتزامات المعمول بها.

• قد يتم تحويل المستخدم إلى مزود دفع خارجي أو استخدام بوابة دفع مدمجة، ويخضع إدخال بيانات البطاقة لسياسة المزود وأمانه.
• قد نحتفظ بحالة الدفع، المبلغ، تاريخ العملية، الرقم المرجعي، طريقة الدفع وبيانات الإيصال.
• لا نطلب إرسال أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو رموز التحقق عبر واتساب أو البريد أو النماذج العادية.
• تُحفظ السجلات المالية للمدة المطلوبة للمعاملات والمراجعة والالتزامات المحاسبية أو القانونية.

• قد تُلتقط صور أو فيديوهات لأغراض التدريب الداخلي، توثيق البطولات، الأمن، أو النشر التسويقي وفق الغرض والموافقة المناسبة.
• يتم توضيح نطاق النشر المتوقع، مثل الموقع أو صفحات التواصل أو المواد المطبوعة، متى كان المحتوى مخصصاً للنشر العام.
• يمكن سحب الموافقة على الاستخدامات المستقبلية، لكن قد لا يمكن إزالة مواد سبق نشرها أو توزيعها بالكامل من أطراف مستقلة.
• لا نسمح للمستخدمين بنشر محتوى ينتهك خصوصية لاعب أو يعرّضه للتنمر أو الإساءة أو الاستغلال.

• ملفات ضرورية للجلسة وتسجيل الدخول والحماية ومنع إساءة الاستخدام.
• تخزين محلي لحفظ اللغة أو تفضيلات العرض أو النتائج المؤقتة للألعاب على الجهاز.
• أدوات قياس أداء أو تحليلات تساعدنا على فهم الاستخدام وتحسين الصفحات، مع تقليل البيانات قدر الإمكان.
• يمكن ضبط المتصفح لرفض بعض الملفات، لكن قد تتوقف وظائف مثل تسجيل الدخول أو حفظ التفضيلات أو النتائج.

• قد نحفظ الاسم المعروض والنتيجة والوقت وعدد المحاولات ومعرف الجهاز أو الحساب لمنع التلاعب.
• لا ينبغي استخدام الاسم الكامل للطفل في لوحة صدارة عامة؛ يفضل اسم مستعار أو الاسم الأول فقط.
• يمكن حذف النتيجة أو تعديل الاسم المعروض عند تقديم طلب موثوق من صاحب الحساب أو ولي الأمر.
• قد يتم حفظ نتائج المعاينة محلياً على الجهاز دون إرسالها للخادم.

• قد نستخدم الهاتف أو واتساب أو البريد لتأكيد الحجز وإرسال مواعيد وتنبيهات غياب وتجديد ومعلومات مهمة.
• يمكن إيقاف الرسائل التسويقية الاختيارية، لكن قد تستمر رسائل الخدمة الضرورية المتعلقة بالحساب أو الحجز.
• لا ترسل مستندات حساسة أو بيانات دفع أو كلمات مرور عبر رسائل عامة أو حسابات غير موثقة.
• التعليقات أو الرسائل على صفحات التواصل قد تكون مرئية للمنصة أو للجمهور بحسب إعدادات المستخدم.

• مع المدربين والإدارة والفروع المخولة بحسب الدور والصلاحية.
• مع مزودي الاستضافة، قواعد البيانات، الدعم الفني، الرسائل، الدفع، النسخ الاحتياطي، التحليلات أو الأمن.
• مع منظمي البطولات أو الجهات الرياضية عند التسجيل أو المشاركة وبالبيانات اللازمة فقط.
• مع الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مشروعاً.
• في حالة إعادة تنظيم النشاط أو انتقاله، مع اتخاذ خطوات لحماية البيانات وإبلاغ الأفراد عند اللزوم.

عند نقل البيانات أو إتاحتها خارج مصر، نسعى لاستخدام مزودين موثوقين وتطبيق الضمانات والعقود والموافقات المطلوبة بحسب طبيعة البيانات والقانون الساري. وقد تختلف قوانين الحماية في الدولة المستقبلة.

• بيانات الحساب والتدريب طوال مدة العلاقة وفترة معقولة بعدها للمتابعة والسجلات.
• السجلات المالية والإيصالات للمدة اللازمة للمحاسبة والضرائب والالتزامات القانونية.
• طلبات التوظيف غير الناجحة لفترة محدودة ما لم يوافق المتقدم على الاحتفاظ بها لفرص مستقبلية.
• سجلات الأمان لفترة تتناسب مع كشف الحوادث والتحقيق ومنع إساءة الاستخدام.
• النسخ الاحتياطية قد تستغرق وقتاً إضافياً للحذف النهائي، وتظل محمية وغير مستخدمة في التشغيل العادي.

• تقييد الصلاحيات وفق الدور والحاجة للعمل، ومراجعة الحسابات الإدارية.
• استخدام اتصالات آمنة حيثما أمكن، وتحديث الأنظمة والبرمجيات ومراقبة الأخطاء.
• نسخ احتياطي وضوابط استعادة واختبارات مناسبة لاستمرارية الخدمة.
• توعية العاملين بسرية بيانات الأطفال وعدم مشاركتها عبر حسابات شخصية أو أجهزة غير آمنة.
• إجراءات للتعامل مع الحوادث والتحقيق والإخطار عند تطلب القانون أو مستوى الخطر ذلك.

• طلب معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على معلومات أو نسخة مناسبة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• طلب الحذف أو إخفاء الهوية عندما لا توجد حاجة أو التزام مشروع للاحتفاظ.
• سحب الموافقة للاستخدامات المستقبلية التي تعتمد عليها، دون التأثير على المعالجة السابقة المشروعة.
• الاعتراض أو طلب تقييد بعض أوجه الاستخدام حيث يتيح القانون ذلك.
• طلب نقل البيانات أو الحصول عليها بصيغة مناسبة عندما ينطبق الحق تقنياً وقانونياً.
• تقديم شكوى للأكاديمية أو للجهة المختصة إذا رأيت أن البيانات عولجت بصورة غير صحيحة.

التوصيات الرقمية والألعاب أدوات مساعدة وترفيه، ولا تُستخدم وحدها لاتخاذ قرار طبي أو استبعاد لاعب أو تقرير مستقبله الرياضي. ويظل التقييم الفعلي بيد المختص ووفق ظروف اللاعب.

• احتواء الحادث وحماية الحسابات والأنظمة المتأثرة.
• تقييم نوع البيانات والأشخاص المتأثرين ومستوى الضرر المحتمل.
• توثيق الحادث واتخاذ إجراءات منع التكرار.
• إخطار الأشخاص أو الجهات المختصة عندما يقتضي القانون أو مستوى الخطر ذلك.

لا نتحكم في ممارسات الخصوصية أو الأمان لتلك الخدمات المستقلة. ننصح بقراءة سياساتها وعدم إدخال بيانات حساسة قبل التحقق من الموقع والاتصال الآمن.

• سيظهر تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار أعلى الصفحة.
• قد نعرض تنبيهاً داخل الموقع أو نرسل إشعاراً عند وجود تغيير جوهري يؤثر على الحقوق أو الاستخدام.
• استمرار استخدام الخدمات بعد سريان التعديل يعني الاطلاع عليه، مع طلب موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوباً.

• اذكر نوع الطلب والبيانات أو الحساب المقصود ووسيلة التواصل المناسبة.
• قد نطلب إثباتاً مناسباً للهوية أو صفة ولي الأمر قبل تنفيذ الطلب.
• لن نطلب كلمة المرور أو رمز التحقق الكامل لإثبات الهوية.
• نحاول الرد خلال مدة معقولة، وقد نحتاج وقتاً إضافياً للطلبات المعقدة أو السجلات المؤرشفة.